当サイトに登録されているリフォーム事業者を、もっと身近に感じていただけるよう、
そこで働く方々を取材し、ご紹介します。リフォームを支える「人」の素顔に迫ります。
愛知県名古屋市千種区株式会社エー・アール・ワイ 矢野 美津子 さん
今回ご紹介するのはこの方!
株式会社エー・アール・ワイ
矢野 美津子 さん
愛知県名古屋市にある、株式会社エー・アール・ワイの矢野美津子さん。
ご結婚を機に、ご主人の経営する会社(株式会社エー・アール・ワイ)の事務員として働くこととなりました。その後、インテリアコーディネーター、カラーコーディネーター2級、福祉住環境コーディネーター2級を取得されています。
矢野家は、最大で4世帯8人で生活を共にした大家族の時代もあったそうです。現在は、3人の息子さんも社会人や大学生となり、ご主人とペットの犬達と楽しい毎日を過ごされています。
趣味は生花(下記写真参照)で、生け花教室に通い始めて今年で7年目だそうです。当初は友人に誘われて通い始めたそうですが、生け花教室の方と仕事でも繋がることが多くなり、公私共に良い交流の場となっているそうです。
お仕事ピックアップ!
手書きパース
手書きのプランボード
矢野美津子さんが、取材当日、
お花を生けてくださいました。
矢野さんのお仕事は、主にインテリアコーディネーターであり、お客様との打合せや図面作成、また、職人さんとの打合わせまでやるそうです。また、現場の掃除をするため、現場に足を運ぶこともあるそうです。その傍ら、経理や総務の仕事をこなすという、多忙な方でいらっしゃいます。お客様への提案には、プランボードを作成しているそうです。今はCADで作成した方が早いのですが、お客様のことを思い浮かべながら、心を込めて手書きにしているそうです。
インテリアコーディネーターならではの心遣いをされています。
矢野さんが、打合せで特に気をつけていることは、お客様と沢山お話をして、リフォームに関するヒントや、お客様が困っていることを引き出すことです。矢野さん自身のご自宅のリフォーム経験から、予算や現場の状況の中で、最大限にお客様の要望を取り入れたリフォームをし、満足していただきたいと思っているそうです。そんな矢野さんは、「お客様が満足されるリフォームというのは、ご自分の思いや要望を残さず、事業者に伝えられたかどうかが大きいと思います。相談しやすい雰囲気を作るのが、私の役割だと思います。」とおっしゃいます。お客様から、ワクワクした嬉しそうな言葉が聞けた時、とてもやりがいを感じるそうです。
矢野さんは、建具もデザインされるそうで、以前、カントリー調木製建具の受注があった時、ヴィンテージ仕上げにしたいというご要望に、どうしたら良いか悩んでいたところ、知り合いの看板屋さんに相談したら、そういう塗装が得意だと聞き、そこで仕上げていただいたそうです。お客様のご希望を実現するためには、ご協力いただいている職人さんたちの仕事ぶりによるところが大きいので、職人さんには大変感謝しているそうです。ですから、時間があるときは、できる限り現場に足を運び、職人さんの仕事を見たり、お話をして、時にはベテランの職人さんに指導されながら、日々いろいろ学んでいるそうです。また、現場に行った際には、現場から遠方のお客様もいらっしゃるので、写真撮影し、メールで進捗状況をお伝えもするそうです。
時には、お客様の使い勝手に配慮して、現場で高さ調整するなど、日々、現場確認と職人さん達とのコミュニケーションが取れている矢野さん。そんな矢野さんは、お客様と、仕事以外でも、自然とお茶やお食事をしたりする関係になることが多いそうです。
矢野さんの作り上げるものから、仕事やお客様に対する想い、また人柄を感じました。
COMPANY PROFILE