2025/02/07
3/6開催！お客様にあんしん・感動のリフォームを届けるために 実際の「お客様の声」からみえてきたこと
リフォームを検討中のお客様にとって、リフォーム工事を進めることは、常に「疑問や不安」を
抱えています。些細な行き違いが大きなトラブルに発展することもあります。
本セミナーでは、トラブル事例の動画や「実際の音声」を交え、対策についてお話します。
また、第二部では、カスハラ対策の必要性や行政の取り組みについてご紹介します。
猪川氏を交え、 カスハラを未然に防ぐためのヒントについて、お客様の声やお客様とのやり
取りからの学びを 通じて一緒に考えます。
＜プログラム＞
1.お客様にあんしん・感動のリフォームを届けるために ～お客様の声からみえてきたこと～
講師： ＴＯＴＯ株式会社 住宅リモデル相談室 猪川 精二 氏
2.カスハラ対策を巡る行政の動きと、発生防止のために
一般財団法人住まいづくりナビセンター 河田 崇
＜開催日時＞ 2025年3月6日（木）15：30～17：00
先ずは、お申込ください。
＜主 催＞ 一般財団法人 住まいづくりナビセンター
＜共 催＞ 全国の建築住宅センター、建築士会等30機関
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