1. 大切なお客様のためのチーム体制
-------------------------------------------------------------
1施主1チームを徹底。ご相談からアフターまで安心の体制です。
土屋ホームトピアでは、お客様とのコミュニケーションをなにより大切にしています。
1軒ごとにお客様専属チームを組み、工事着工前にはお客様・営業担当・設計担当・工事担当・
土屋ホームトピア協力業者の5者が立ち会い、お客様へのご挨拶と工事内容の確認を行います。
施工に関わる全ての顔が見える土屋ホームトピアのリフォームは、"信頼"と"安心"という
強い絆で結ばれています。
2. 土屋ホームトピアではお客様満足度向上のための活動に日々取り組んでいます。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
土屋ホームトピアではお客様満足度向上のため、お客様アンケートを実施しています。
お客様にご満足頂けるサービスと商品を開発する上で最も大切なことは、お客様の立場に立って
考えること。確かな品質を目指したサービスと商品づくりを行い、安心・信頼をご提供すること
だと考えています。
お客様から頂いたアンケートの内容は、弊社代表が必ず全て目を通し、全社員に共有され、
サービス品質の向上、既存商品の改良、新商品の企画・開発に生かされています。このことは、
弊社の「お客様の立場に立って考える」という理念の実践であり、全社員が全ての仕事の中で
取組むべき活動として進めています。
3. 安心をお約束するアフターサービス
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
専属定期点検員配置
工事完了後、6・12・24ヶ月の点検にご訪問させていただきます。
お客様がお気付きの点をお知らせいただくのはもちろんのこと、お客様が気づかない細かい点
までチェックを行います。工事以外の部分でも、お気軽にご質問・ご相談ください。
毎月12日の全社お得意様訪問日の実施
お客様のご要望にいち早く応えるために、弊社では毎月12日にお客様のお宅に訪問させて
いただいております。
リフォーム後のケアやサービスに対するご意見等、お気兼ねなくお申し付け下さい。
4. 安心・快適なリフォームを実現するため
----------------------------------------------------------------------
次世代エネルギー基準の省エネ性や、オリジナル耐震金物による高い耐震性能で、新築同様に
住宅性能を向上。北海道から東京、神奈川、福岡まで全国的に高い評価を頂いております。
デザインは全国リフォームコンクールで数々の受賞をしており、確かな技術とノウハウを活かし、
快適な暮らしを実現する納得のリフォームをご提供しております。
土屋ホームトピアは総合リフォームのエキスパートとして全国規模で躍進し続けます。
●さらに詳しい内容は、土屋ホームトピア・ホームページをご覧ください。
- リフォーム評価ナビ TOP
- 東京都の業者
- 世田谷区用賀の業者
- 土屋ホームトピア 首都圏
- 土屋ホームトピア 首都圏のアピールポイント
土屋ホームトピア 首都圏のアピールポイント
土屋ホームトピア 首都圏の他のページを見る
土屋ホームトピアが大切にしているもの。
こだわり①／1施主1チームを徹底
こだわり②／お客さま満足度向上に向けた取組
こだわり③／毎月12日の全社お得意様訪問日の実施
こだわり④／平成8年には増改築に関する研究開発及び、国民の意識啓発に努めたことが評価され建設大臣表彰を受賞
土屋ホームトピアのこだわり／安心の保証制度
住宅の保証制度の中で、現在最もレベルの高い保証を設定している
「品確法」。
土屋ホームトピアはこれを基準とし、リフォームを行った部分について、
10年の保証書を発行しています。
さらに10年経過後有料の定期点検を行った場合、10年間の保証延長をし、
最長20年の末永い安心をお届けしています。
※部位によって保証期間が異なります。契約時に、ご案内いたしますので、ご安心ください。
※詳しい表をホームページに掲載しております。こちらよりご覧ください。
リフォーム事例の紹介
～事例① 2014年ジェルコリフォームデザインコンテスト九州支部 審査員賞受賞～
After①
After②
After③ 収納付の畳ベットも設置！
Before
＜リフォーム情報＞
●家族構成：ご夫婦／構造：軽量鉄骨2階建て／工事面積：36㎡
●施工期間：1か月／工事費：600万円
＜施主様の感想＞
和室8帖は床柱や彫刻欄間は残して、床の間と天井板を改修することで、今までの古い感じの
和室が見違えるように雰囲気が変わり、お客様を招くことが多くなった。彫刻欄間の内側に
ガラスを貼ってくれたので、ほこりがたまらず掃除の手間が要らなくなった。
→この物件の写真はもっとご覧になられる方は、こちら。
～事例② 2014年ジェルコデザインコンテスト全国大会 特別賞 DIY賞受賞～
After①
After②
After③
Before
＜リフォーム情報＞
●家族構成：ご夫婦＋お子様2人／築年数：21年／構造：木造2階建
●工事面積：95㎡／工事費：1,200万円
＜施主様の感想＞
どこか暗くて居心地の悪かった家が、今では広々として大変明るく居心地の良い素敵な家に
生まれ変わりました。
一つ一つを選ぶ作業が本当に楽しく、もうこれで終わるのかと思うとなんだかとても寂しい
です。私のこだわりにとことんお付き合いくださり、本当に感謝しています。
→この物件の写真はもっとご覧になられる方は、こちら。
～事例③ 2010年ジェルコデザインコンテスト全国大会 審査委員特別賞～
After① リビング・ダイニング：独立したキッチンからオープンな対面キッチンへ。ダイニング・リビングを通して奥の子供室まで見渡せます。
Before① リビング・ダイニング
After② 洗面室：1帖程広げた洗面室はツインボウルの洗面カウンターを設置しても余裕の広さ。梁裏の照明は正面のミラーに反射して明るさも倍に。
Before② 洗面室
＜リフォーム情報＞
●家族構成：30代ご夫婦・長男・長女／築年数：19年／構造：RC造7階建マンション／
●工事面積：100㎡／施工期間：60日間／工事費：1,400万円
＜リフォームのキッカケ＞
周辺環境が気に入って中古マンションを購入したが、最上階のため暑さ寒さが心配。リビング
中央に下がっている梁型の圧迫感が大きく何とかならないものか。オープンな対面キッチン
での生活スタイルを希望。
→この物件の写真はもっとご覧になられる方は、こちら。
～事例④2013年ジェルコリフォームデザインコンテスト北海道支部審査員長賞（リビング・ダイニング）～
After① リビングの窓は床から取り付け窓全面に庭が見える配置とすることで室内にいながらにして庭にいるような樹木の臨場感が楽しめる。 床にはナラの無垢フローリングを張り、足ざわり良く、広々とした窓からは庭の緑を気持ちよく眺められる。
Before①
After② 南面の吹抜けの窓は北海道の冬には有効に自然光を取り込む。
Before②
＜リフォーム情報＞
●家族構成：50代ご夫婦／築年数：25年／構造：木造2階建て／工事面積：138㎡
●施工期間：90日／工事費：1,900万円
＜リフォームのキッカケ＞
家にいると我が家はいいねと自然と会話にでてきます。習慣だったモデルルームにも
もう行きません。
1歳の孫は遊びに来てすぐに、玄関から見える庭へめがけて元気に駆け出していきます。
床材はナラの無垢材なので足ざわりが良く、孫は屋内も屋外も裸足で過ごしています。
→この物件の写真はもっとご覧になられる方は、こちら。
土屋ホームトピア／店舗のご紹介
【世田谷支店】 世田谷区を中心に地域に根ざしたリフォーム会社として、お住まいに関する、様々なお手伝いをさせていただいています。当社は世田谷区耐震改修設計・施工業者として登録されており、耐震リフォームの他、各種リフォームコンクール入賞経験を生かした、使いやすさや安全性を考慮したデザインリフォームを特徴としております。
【世田谷支店外観】
【目黒支店】 2012年12月に東横線の学芸大学駅前に新規オープンいたしました。目黒区を中心に地域の皆様に愛される、きめ細やかな対応を心がけております。街の大工さんのようなフットワークと、耐震・デザイン・エコリフォームなど、提案力を併せ持つお店づくりをしております。「良い物を大切に」「住むほどに愛着の湧く住まい」を一緒に創りあげていきましょう。
【目黒支店外観】
プランナーの紹介
世田谷支店プランナー 和田麻美子
『お客様の満足が私にとって一番大切なこと。』
住まいはあくまで住む人のためのもの。
10人の方がいれば、10通りの快適さがあるはずです。これはプランナーが決めることではありません。だから、いつもまっさらな気持ちでお客様の不満や不便、希望される暮らし方を充分にお聞きするようにしています。
住む人がらくに動け、毎日を楽しく送れる暮らし方を図面で表現する、それが私の仕事だと思っています。
●和田が担当した実例は、こちらからご覧いただけます。
土屋ホームトピアのこだわり／職人の想い
大工職人
坂本幸男 （さかもと ゆきお）
『家の完成は、おつきあいの始まり。』
もっと家を作りたい。ずっと大工であり続けたい。この仕事が好きだから。 手がけた一軒一軒が記憶に刻まれ、年月が経っても気にかけます。近くに行けば顔を出しますし、季節の便りも送ったりします。お客さんから便りをいただくこともあります。これは、ほんと、感激。この感動があるから、一生大工は辞められません。
鈴木秀夫 （すずき ひでお）
『心遣いは繊細に、仕事は男らしく。』
住みながらのリフォームでは工期が1ヵ月に及ぶ場合もあります。
工事が長いとお客さんも疲れてくる。そういう時にちょっとした雑談をするんです。些細な言葉で人って和むものなんですよ。
特に水廻りは生活のライフライン。お客さんが困った時は迅速に対応することにも心を砕きます。夜中でも休みでも行きます。ありがとう、助かった、その言葉が励みです。だから、いつでもお役に立てるように、これからもずっと安心して連絡いただける体制を持ち続けるのが私の夢。お客様の喜ぶ顔を直接見られるのが嬉しいですね。
見積依頼（無料）
お問合せ（無料）
便利なマイページ
