実家リフォームのラッケ／Lakkeの口コミ｜築年数31年以上の戸建（30歳代男性／実施:2021年06月）

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実家リフォームのラッケ／Lakkeの口コミ・評判

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口コミ掲載日：2022/05/25

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口コミ総合評価 8.3

おすすめ度 9 | 提案力 9 | コミュニケーション 7 | 価格 9 | マナー 8 | 仕上がり 8

(ののだいさん/ 30歳代男性/ 東京都渋谷区)

工事内容・テーマ：

総合リフォーム
二世帯住宅

リフォーム部位：

家全体

戸建｜築年数 31年以上｜施工期間 3ヶ月以上｜施工費用 1,000万円以上（30,000,000 円）｜2021年06月実施

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リフォーム後

リフォーム前

評価

平均点 8.3

オススメ度: 9

・初めてご相談した時から、ご提案、引き渡しまで一貫して担当者が変わらなかったため、安心感があります。
・実際に2世帯に住んでいる実体験を踏まえたアドバイスに説得力がありました。
・できるだけ要望を叶えてくれようと真摯に取り組んでくださいました。

提案力: 9

・家作りの背景/コンセプトを丁寧にヒアリングして、まとめて可視化してくれたのが良かったです。何故リフォームするのか初心に返ることができました。
・親世帯、子世帯で意見が合わない時に、Lakkeさんが中立の立場でうまく話を進めてくれました。
・こちらの要望を丁寧に聞き、納得いく間取りになるまで何度も図面を変更してくれました。
・既存の窓は利用する（位置は動かせない）方針でした。（2×4工法）

コミュニケーション: 7

・対面での打ち合わせ以外にもメールやお電話でも質問に答えてくださり、連絡は密にとれました。
・設計上やむを得ない2階ユニットバスの段差があり、事前のご説明から漏れていました。
・スケジュールについて柔軟な対応をしてもらいました。片づけがなかなか進まなかった際に工事開始を遅らせて頂きました。逆に、明確な説明がないまま工程表より遅延することもありました。

価格: 9

・途中で追加工事などもお願いしていますが、トータルで予算内に収まるようにご提案頂きました。

マナー: 8

・Lakkeさんはいつも丁寧に説明してくださり相談しやすい雰囲気を作ってくださいました。
・工事中に自宅前に業者車両の駐車により近隣住民より苦情がありました。Lakkeさんにお伝えすると、近所のコインパーキングを利用するよう改善したと報告があり、迅速にフォロー頂きました。

仕上がり: 8

・シンプルですっきりした仕上がりに満足です。
・工事中についた傷も引き渡し前に補修してくれました。
・収納部分が図面と異なることが引き渡し時点で判明しました。また階段下の空スペースもご説明と異なる点がありました。どちらも代替案（可動棚設置など）をご提案頂きました。
・建具などLakkeさんにおまかせした住宅設備が自分たちでは知らない機能もありとても良かったです！

自由コメント
(この会社に決めた理由、次の方へのアドバイス等)

・Lakkeさんに決める前に他社さんとも比較しました。どの業者さんにお願いするか考える時間が必要でしたが、Lakkeさんのご配慮から、催促などのご連絡はなく納得がいくまで検討するお時間をもらえました。
・行政の住宅補助制度など教えてくださいました。申請締め切り間際に必要書類を求められるなど慌ただしいこともありましたが、無事ご対応頂きました。

リフォーム業者からのコメント

ご実家の二世帯リノベーションでは大変お世話になりました。ののだい様とお打ち合わせを重ねながら様々なアイデアをご相談し、ご実家が二世帯住宅に生まれ変わる過程に参加させていただけたことは、弊社にとっても本当にわくわくするプロジェクトでした。完成後のご感想として、実体験にもとづく二世帯のお話や弊社のご提案に対しこのような嬉しい評価をいただけたことは大変光栄です。
ご説明が不十分だった点や駐車マナー等についてのご意見もしっかりと受け止め、より改善できるよう努めてまいります。今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
代表金内浩之