ヤマソーインテリアサービス｜山装株式会社の口コミ｜築年数31年以上の戸建（30歳代女性／実施:2019年02月）

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口コミ掲載日：2019/05/27

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口コミ総合評価 9.0

おすすめ度 10 | 提案力 9 | コミュニケーション 8 | 価格 8 | マナー 9 | 仕上がり 10

(みのさん/ 30歳代女性/ 大阪府大阪市此花区)

工事内容・テーマ：

総合リフォーム

リフォーム部位：

家全体

戸建｜築年数 31年以上｜施工期間～3ヶ月｜施工費用 1,000万円以上｜2019年02月実施

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リフォーム後

リフォーム前

評価

平均点 9.0

オススメ度: 10

話しやすく悩みなども親身に聞いてもらえて初めての大規模なリフォームを最後まで安心して終えることができた。施工開始後に家の重大な欠陥部分が判明したが、迅速に対応してもらえて工事が伸びずに済んだのも良かった。耐震やシロアリ対策など安心して住める家になったと思うので満足。家の事が何もわからなくても何でも相談できる身近なリフォーム会社を探したい人にオススメ！

提案力: 9

初めてのことだらけで、図面も何度も変えてもらったが気持ちよく対応してもらえた。キッチンや浴室などは実際にショールームでのイベントを案内、同行してもらえて一緒に検討することができた。
壁紙などは最後まで悩んだので、もう少し提案してもらいたかった。

コミュニケーション: 8

話しやすくてメールでもいつでも相談でき良かった。子どもが小さいので打ち合わせの時間を配慮してもらえたので有り難かった。連絡がつかないという事はなく、事務所の方の対応も親切だった。

価格: 8

内訳の詳細は細かく記載してあり説明も都度してもらえたが、見積もりなどの資料の内容に計算や記載ミスが何度かあり、少し不安になった。
補強のための追加工事が必要なことは十分納得でき、追加の場合の大体の金額は口頭では事前に聞いていたが、具体的な追加費用の提示が工事完了後だったので、最後まで少し心配があった。
初めの予算よりオーバーとなったが、家の不安材料が無くなって仕上がりも思い通りになり満足。

マナー: 9

隣からの苦情を最後まで気にしながら、工事が出来るだけ早く終わるように努力してもらえた。工事完了後も挨拶に回ってくれて有り難かった。工事期間中に突然訪問しても愛想良く対応してもらえた。

仕上がり: 10

まだ慣れない部分もあるが、全体的に明るい家になり住みやすくなった。不具合も特になく仕上がりも綺麗。水廻りが特にお気に入りになった。

自由コメント
(この会社に決めた理由、次の方へのアドバイス等)

同時見積もりで初めに丁寧なメール対応をして貰えたのがヤマソーさん。女性目線での提案や配慮、社長も長年現場にいた方で細かく提案してもらえ、気になる事はすぐ解決できた。予算面や内容など不安も多かったが打ち合わせ毎に楽しみになり、一番心配だった欠陥部分もしっかりと解決してくれた。現場監督や事務所の方も含め皆さんの対応が良かったので、信頼できる会社。

リフォーム業者からのコメント

コメントありがとうございます。
壁紙などご提案不足で申し訳ございませんでした。
金額面でも不安にさせてしまって、重ねてお詫び申し上げます。
社内で共有して、今後改善出来るように努めます。

あとの項目は合格点をいただけたようで良かったです。
これからも信頼し続けてもらえるように
メンテナンスもしっかりとさせていただきます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。