リフォーム会社の選び方｜チェックしたい8つのポイント｜リフォームのノウハウ｜リフォーム＋１

リフォーム会社の選び方｜チェックしたい8つのポイント

掲載日：2023年11月2日

理想のリフォームを実現させるためには、パートナーとなるリフォーム会社選びが重要です。

リフォーム会社を選ぶにあたり、どのような点に注意して選べば良いのでしょうか。

そこで今回は、リフォーム会社の選び方を解説します。併せてリフォーム会社選びの失敗例もご紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

リフォーム会社の選び方8つのポイント

リフォーム会社を探す際は、以下8つのポイントを押さえましょう。

１.希望のリフォームを実現できる実績があるか

まずは、今回依頼するリフォームに対して、十分な実績がある会社なのかを確認することが肝心です。安心して発注できるかどうかの判断基準として、これまでのリフォーム実績を提示してもらいチェックしましょう。チェックポイントは以下です。

リフォーム会社としてどの程度の実績があるか
得意なジャンルは何か
希望するリフォームの施工実績が十分にあるか

ひと口にリフォーム会社といっても、会社によって得意な分野が異なる場合があります。自分が希望しているリフォームを実現させる施工実績があるのかを確認しておくのは最重要です。

特に、バリアフリーリフォームを希望している場合は、バリアフリーのリフォームを施工した実績があるのかも確認しておきましょう。バリアフリーリフォームでは介護保険や自治体の補助金なども関係しますので、バリアフリーに関して知識の豊富なリフォーム会社を選ぶのがおすすめです。

２.理想のプランを提案できるか

希望に沿って理想のプランを提案できるのか、リフォーム会社のプランニング能力も重要です。以下のチェックポイントを押さえておきましょう。

こちらの要望をしっかりと聞き入れてくれるか
意見を押し付けてくることはないか
メリットとデメリットを考慮してベストな提案をしてくれるか
実際にサンプルを用意して説明してくれるか
費用を抑えた提案をしてくれるか

顧客の希望を全てそのまま受け入れるのでなく、機能性や見栄え、予算などを考慮してベストなプランを提案してくれるリフォーム会社を選びましょう。そして、こちらの希望をしっかりと聞き入れてくれるのかも重要なポイントになります。担当者の意見を押し付けず、メリットだけでなくデメリットなども交えながらプランを提案してくれるリフォーム会社がベストです。

３.納得のいく回答を得られるのか

こちらの質問に対して、納得のいく回答を得られるのかもリフォーム会社選びでは重要です。以下のポイントを押さえておきましょう。

質問に対して明確に説明してくれるか
難しい専門用語ばかり多用していないか
豊富な専門知識で正しい情報を提供してくれるか

質問しても明確な回答が得られないと不安になります。正しい情報をわかりやすく説明してくれるリフォーム会社がおすすめです。難しい専門用語が出てきた場合、わからないままにしておくと、後々トラブル発生の原因になりますので注意が必要です。疑問や理解できない点はその場で確認し、できる限りクリアにしてリフォームを進めていきましょう。

４.コミュニケーションを取れるか

リフォーム会社の担当者としっかりコミュニケーションを取れるのかも、リフォーム会社選びでは大切なポイントです。

言葉使いが乱暴だったり、態度が横柄だったりしないか
約束した日時や期日をしっかり守れるのか
気持ちよくコミュニケーションを取れるリフォーム会社・担当者なのか

横柄な態度だったり、約束を守らなかったりする担当者とリフォームを進めていくのは不安を感じるでしょう。リフォーム工事中はもちろん、工事完了後も長くお付き合いするわけですので、気持ちよく対応してくれる担当者なのか見極めておくことが重要です。

５.近隣にあるのか

遠方にあるリフォーム会社よりは、近隣に事務所を構えている会社のほうが安心です。

なにかトラブルが発生した際、すぐに駆けつけてくれるか

連絡を入れたらすばやく対応してくれるか

リフォーム工事では、打ち合わせから契約、工事完了まで長い月日がかかります。何かトラブルが発生した際に、すぐに駆けつけてくれる距離にあるリフォーム会社なら安心です。連絡を入れても対応に時間がかかるリフォーム会社だと、長い期間不安を抱えたまま過ごさなければなりません。

６.アフターサービスや保証が充実しているか

リフォーム会社を選ぶ際は、アフターサービスや保証が充実している会社だと安心です。特に、自分のリフォーム工事について「リフォーム瑕疵（かし）保険」を利用できる会社か否かをチェックしておきましょう。リフォーム瑕疵保険とは、住宅のリフォームで「検査」と「保証」がセットなっている保険で、以下のようなメリットがあります。

第三者によって検査が実施される
リフォームを実施した全部分が保証される
基準に沿って施工され、質の高いリフォームが期待できる
万一工事に瑕疵があっても安心できる
リフォーム会社が倒産しても保証を受けられる

リフォーム瑕疵保険に加入していれば、施工した業者以外の「第三者」によって検査されるため、俗に言う「手抜き工事」の防止に効果を発揮します。また、万一瑕疵があっても施工業者が責任を持って補修してくれるほか、例えば、施工業者が倒産した場合でも保険金を受け取れるといったメリットがあります。

　「リフォーム瑕疵保険」については、こちら

７.リフォームの団体等に加盟しているか

信頼できるリフォーム会社なのかを客観的にチェックする一つの方法として、国土交通省に登録された「住宅リフォーム事業者団体」に加盟しているのかを確認する方法があります。

「「住宅リフォーム事業者団体登録制度」とは、消費者が安心して住宅リフォームを行うことができる環境の整備を図るため、　

消費者相談窓口を設置している
人材育成の仕組みを有している
会員事業者は、一定金額以上のリフォームの場合、リフォーム瑕疵保険に加入する

等の要件を満たす住宅リフォーム事業者の団体を、国土交通省において登録する制度です。

詳細はこちら▼　

「住宅リフォーム事業者団体登録制度」

国土交通省登録のリフォーム団体に加盟していれば、質の高い技術力をもった信頼性できるリフォーム会社である可能性が高いと言えます。ただし、必ずしも「加盟していないリフォーム会社＝信頼できない」というわけではないので、その点も留意しておきましょう。

８.口コミ・評判はどうか？

リフォーム会社を選ぶ際には、口コミ・評判をチェックしておくと良いでしょう。インターネットでリフォーム会社を紹介するサイトには、加盟しているリフォーム会社の口コミを紹介している場合があります。成約件数や成約金額、顧客満足度などのさまざまな観点から確認できるサイトもありますので、チェックしてみましょう。

リフォーム会社選びの失敗例

リフォーム会社を選ぶ際のチェックポイントを押さえたところで、リフォーム会社選びの失敗例も見ておきましょう。

＜ケース1＞有名なリフォーム会社に依頼したら工事金額が高額だった

安心できると考えて有名なリフォーム会社に見積りを依頼したものの、工事金額が自分の考えていた予想以上に高額だったというケースがあります。大手リフォーム会社、有名なリフォーム会社が持つブランド、安心感は重要なポイントですが、無理のない費用で進めることも重要なポイントです。見積書の内容を確認し、しっかり検討しましょう。

＜ケース2＞知人に紹介されたリフォーム会社と契約したら失敗した

知人の紹介だからと信用して契約したところ、失敗したケースがあります。知人の紹介だからと断りにくいこともあり、冷静に判断できない場合があり注意が必要です。あらかじめ、あくまで話を聞く程度で契約するわけではない点を説明しておきましょう。信頼できる知人の紹介であっても、複数のリフォーム会社と比較検討しながら選定を進めていくのが大切です。

＜ケース３＞急いで契約して失敗した

リフォーム会社に契約を急かされて、言われるままに契約したら結果的に失敗だったというケースがあります。他のリフォーム会社と契約されないように、好条件を提示して契約を迫るケースは残念ながらあるようです。金額は安かったものの、依頼主に不利な条件が盛り込まれている場合があります。

急いで契約したばかりに、理想と異なるリフォームになってしまったら本末転倒です。甘い誘い文句にはのらず、自分が納得いくまで十分に検討してから契約しましょう。もし契約を急かされた場合は、他社と比較検討したいからと伝えて回答を保留するようにしてください。

＜ケース４＞多くのリフォーム会社を訪問しすぎて疲弊した

リフォーム会社を選ぶ際に、複数の業者に相談してから選定するのはよくあることです。ただし、多くのリフォーム会社を訪問しすぎて疲弊してしまったという声も聞かれます。あまりに多くのリフォーム会社を訪問して打ち合わせや現地調査に時間がかかってしまい、リフォームの完了が先延ばしになってしまいかねません。

気に入った提案や金額であってもベストなプランだとは限りませんし、リフォーム会社選びが面倒だからとすぐに1社に決めてしまって後悔するケースもあります。

選択肢が多すぎても迷ってしまいますし、時間がかかって疲弊します。口コミや評判を調査したら3～5社程度に絞り、相談しながら比較検討すると良いでしょう。

リフォーム会社選びでは優先度を決めておこう

リフォーム会社を選ぶ際は、リフォームで重視すべき優先度を決めておくとスムーズに計画を進められます。何を重要視すべきかを明確にしておくと、リフォーム会社選びでの失敗を防げるでしょう。例えば、以下のような項目について優先順位を決めておくのがおすすめです。

　費用
デザイン
商品・材料

できるだけ予算を抑えたいのか、それとも商品や材料にこだわるのかでリフォームの内容は異なります。何よりもデザインを重視したいという場合もあるでしょう。それぞれの優先度を決めておいてリフォーム会社に相談すれば、スムーズに比較検討を進められるはずです。導入したい設備があれば、取り寄せて施工可能なのかも確認しておきましょう。