Q　「リフォームしたい！」
A　現状をしっかり把握することが大切、不満点を家族で話し合う。

　リフォームを考えているのであれば、まず家族みんなでそれぞれ不満、不快を感じる点などを挙げてみましょう。どうしたら快適にできるかというより、まず何が不満要素なのかをはっきり把握しておくことが重要です。
　リフォームしたい要素を明確にしておけば、その解決方法はリフォーム会社から提案してもらえますし、その中から自分たちが納得のいくプランを選べばいいのです。
　もちろん、自分で知っている情報や描いているイメージや予算などもできるだけはっきりと伝えておくことも大切。プロがアイデアを出しやすいように不満点を整理しておくことが満足度の高いリフォームにつながります。
　現状をしっかり把握してから、それを取り除くアプローチをしていきましょう。

Q　リフォーム会社を選ぶポイントは？
A　実績、検定資格を持っているか、専門団体に加盟しているかなどで判断する。

　会社選びはリフォーム成功への最大のポイント。しかし、最近では家電メーカーや量販店でも住宅リフォームを取り扱うなど、その選択肢は非常に多くなっており、どの会社を選ぶべきなのか迷ってしまいます。　　
　そこで信頼できる会社を選ぶためにチェックしておきたいポイントを紹介します。

　リフォーム会社の住所を確認。事業所と現場の距離は一時間以内が目安。(あまり遠いと素早い対応が必要な時に不便です。）
　リフォームの実績が豊富か、検定資格を持ち、専門業者の団体に加盟しているか。
　依頼したい工事内容がその会社の得意分野であるか。
　施工後のフォローをしっかり行うなうことができる会社か。
　内訳明細がきちんと書かれた見積書を提出できる会社か。

　以上のことを考えながら、チラシやインターネット、又は公的な機関、団体に問合せるなどして、情報収集をしていくと失敗はないでしょう。
　リフォーム会社を３～４社まで絞れたら次は同じ条件で見積もりを依頼します。実際に見積もってもらうには、自宅を見せなければなりませが、その労力は惜しまないこと。要望や予算がはっきりしているのなら、きちんと伝えて、細かい相見積もりにして比較検討することが大切です。

Q　見積のチェックポイントは？
A　総額だけにとらわれず、きちんと各項目の内容を確認する。

　見積が出てくると、どうしても総額にばかり注目してしまいますが、一度落ち着いて要望に対してきちんと応えているかどうか、工事内容をチェックしましょう。
　素材や機器の内容を内容によって価格は違ってくるので、そのレベルの商品、機器が必要なのか、逆にそれで充分なのかを検討することが重要。どんな工事なのか、追加工事の可能性、またその場合のおおよその費用などを確認しておきましょう。また、使う建材や機器に関する仕様書、工事費内訳書も見積書に添付されてくることが一般的ですので、添付されていない時にはきちんと提出してもらい、他社との比較をしやすくします。
　何回か話し合いをして、納得した時点で契約をするようにしましょう。そこでも工事内容、期間、金額、引き渡し日などについて、見積書や事前の打ち合わせと違っていないかの確認を忘れずに。
　また着工から引き渡しまでの工程表をもらっておくと、家族の工事中の過ごし方も予定が立てやすくなります。特にバス、キッチン、トイレなどの水まわりのリフォームの場合は、何日ぐらい使えなくなるのか事前に確認しておきたいところです。

Q　契約後にトラブルが起きないようにするには？
A　工事内容は必ず書面にする。工事完了後の確認書を取り交わす。

　工事が進んでくると、「ここに棚が欲しい」とか「コンセントが欲しい」など、後から思いつくこともあります。
　そんな場合には身近にいるからといって大工さんや職人さんに頼まないのが鉄則。必ずリフォーム会社に伝えて本当に必要なのかどうかをまず話し合い、そして追加工事を行う場合にはどれくらい費用が増えるのか、見積もりを出してもらいましょう。口約束だけにせずに、小規模な工事でもきちんと書面にすることが大切。証拠の残らない契約はトラブルのもとです。
　リフォーム会社の担当者と現場確認をきちんと行ない、工事完了確認などを取り交わしましょう。